Veelgestelde vragen

Welke producten biedt u aan?

Bij Stellune bieden we een veelzijdig assortiment producten aan in verschillende categorieën, zorgvuldig samengesteld voor dagelijks gebruik en uiteenlopende behoeften. Onze collectie omvat diverse artikelen in verschillende stijlen, kleuren, uitvoeringen en designs, zodat er voor ieder wat wils is en klanten producten kunnen vinden die aansluiten bij hun persoonlijke voorkeuren en wensen.

Elke productbeschrijving bevat duidelijke productafbeeldingen, beschikbare opties en essentiële productdetails, zodat klanten artikelen eenvoudig kunnen bekijken en selecteren op basis van hun behoeften en beoogde gebruik. Ons assortiment is overzichtelijk ingedeeld in verschillende categorieën, zodat u gemakkelijk kunt navigeren en weloverwogen aankoopbeslissingen kunt nemen dankzij accurate en consistente productinformatie.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Blader door onze website, selecteer de gewenste producten en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Volg de instructies tijdens het afrekenproces om uw aankoop te voltooien.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa.

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en binnen 5-7 werkdagen bezorgd via PostNL of FedEx in Nederland. De verzendkosten bedragen € 6,95  voor bestellingen tot € 54,99  en zijn gratis voor bestellingen  vanaf € 55,00.

Verzendt u ook internationaal?

Nee, we verzenden momenteel alleen naar Nederland, maar we willen in de toekomst wel uitbreiden naar andere landen.

Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?

Als uw betaling wordt geweigerd of onderbroken, wordt uw bestelling niet bevestigd. Zorg ervoor dat uw factuurgegevens correct zijn. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is afgerond.

Wie betaalt de retourverzendkosten?

Als u een defect, foutief of verkeerd artikel ontvangt, vergoedt Stellune  de retourverzendkosten. Als u van gedachten verandert of het verkeerde product hebt besteld, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Verzendkosten die u bij het afrekenen hebt betaald, worden niet terugbetaald.


Brengt u herbevoorradingskosten in rekening?

Nee, Stellune  brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.


Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt verwerkt?

Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden altijd overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Stellune

Adres: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands

E-mail: info@stellune.nl

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag:  09:00 - 17:00 uur.
Zaterdag en zondag:  10:00 - 15:00 uur.

Tijdzone:  (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Reactietijd:  Wij reageren binnen één werkdag